“智慧藥房”便民服務項目介紹
時間:2019-07-27 來源: 作者: 點擊:
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  我院 “智慧藥房”便民服務項目介紹


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       爲積極響應《進一步改善醫療服務行動計劃(2018-2020年)》,以及我院以“病人是中心,質量是核心,安全是准心,服務是重心,滿意是開心”的宗旨,進一步提高我院中醫藥服務水平,充分發揮信息技術服務患者的作用,因此,我院現已正式開展“智慧藥房”便民服務項目,利用互聯網平台和物聯網平台,爲患者朋友提供代煎中藥送藥上門和中藥飲片配送到家服務。

  我院開展“智慧藥房”便民服務項目,主要是爲了便民利民,縮短患者在我院就醫、取藥流程,選擇“智慧藥房”便民服務項目,患者在院內繳費後無需再排隊候藥,可直接回家等待送藥上門,目前,推廣期間,重慶主城九區可免費送藥到家(重慶主城九區爲江北區、渝中區、九龍坡區、沙坪壩區、南岸區、渝北區、巴南區、大渡口區、北碚區,詳情請咨詢辦理工作人員)。

  辦理“智慧藥房”便民服務項目具體流程如下:

  1、挂號繳費處挂號 ▼


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  2、前往診室就診,開具中藥處方,選擇“智慧藥房”送藥到家服務 ▼


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  3、憑中藥處方至收費處繳費 ▼



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        4、前往智慧藥房服務區(門診3樓)登記收藥地址,即可回家候藥 ▼

 

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  我院蘭溪院區已同步正式開展“智慧藥房”便民服務項目

  (辦理流程與本院辦理流程相同)

  
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  智慧藥房

  如何保障患者用藥安全

  ▼▼▼

  道地藥材+智能煎煮

  智慧藥房精選道地藥材,嚴格按照中醫理論、中藥炮制方法炮制飲片,符合國家藥典標准。煎煮用水使用自動三級軟化水及紫外線消毒處理,以最優質的水進行煎煮擁有先進的自動注水設備。十功能自動煎藥包裝一體機等自動化設備來確保藥材煎煮的加水量、煎煮時長及溫度控制,保障中藥煎煮質量。

  
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  全程條碼追溯管理+人工複核 

  參照GMP(生産質量管理規範)、以及三甲醫院藥劑科標准,設立標准工藝、規範操作流程,並通過人工層層複核,確保藥物生産質量采用全程條碼識別管理體系,實時記錄,實現藥物的精准追溯,確保藥物安全。

  
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  物流配送+藥事咨詢團隊

  配備專屬藥品運輸車輛、藥品配送隊伍,全程保證藥品質量安全

  專業客服團隊隨時爲您提供便捷貼心的藥事咨詢服務。

  
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  溫馨提示:

  1、“代煎中藥”、“中藥飲片”配送分清楚

  代煎中藥送到家:通過智慧藥房將中藥飲片調劑好並煎煮成湯液配送至患者朋友留存地址。

  中藥飲片送到家:通過智慧藥房將中藥飲片調劑好直接配送至患者朋友留存地址,由患者朋友自煎。

  2、智慧藥房院內業務咨詢電話:153 2037 4321

  智慧藥房客戶服務電話:4006600518轉5,咨詢內容有:

  (1)客戶線上、線下訂單辦理的咨詢與指引

  (2)客戶訂單受理狀態的查詢與變更

  (3)客戶辦理訂單後用藥的咨詢與專業解答

  (4)客戶訂單受理後物流配送的查詢與變更

  (5)對客戶訂單受理後相關建議的收集進行反饋和優化

  (6)對客戶訂單受理有相關品質問題的受理和解答